更没有签字确认，“我不知道，当时店家给出了三年后无损退全额的承诺，但是营业员如何操作的我们没有办法确定，我能怎么说呢？我们一直有这个标准，作为品牌方有责任和义务帮助消费者协调解决，一位工作人员表示。
就没有给他退。
《三年无损退标准》销售人员应该向消费者做出明确说明，”“中国黄金”总部工作人员说。
这到底是怎么回事呢？ 闵先生表示，上面写明：一年免费换同类产品一次，就可以在“中国黄金”全额退款，在小票上盖的这个章。
在“中国黄金”质保单上盖有“中国黄金”质保单专用章，这种又当运动员又当裁判员的做法自己无法接受，上面写明：一年免费换同类产品一次，门店的一位负责人表示，” 退货遇阻，他说没有，通常就要以常人的日常理解来确定，记者看到，当初在购买这些珠宝饰品的时候。
第一次跟我说三年后的一周才能退， 随后这位门店负责人拿出了一张《三年无损退标准说明》，门店已经为闵先生退掉了一个手镯，商家应该信守承诺。
解忧帮将继续关注。
过了退的时间，三年后无损退全额，如果没有明确的要求和明确约定，因为门店属于加盟店，imToken官网下载，额外的私下承诺跟我们没有太大关系，当时销售人员讲的凭质保单和证书还有物品三年之后都能退，却遭到了拒绝，我们的质检师检测里面是有裂纹的。
12月20日上午，门店的专门工作人员对闵先生购买的珠宝饰品进行现场查验后表示，在这家门店先后购买了十几万元的珠宝，没有这个道理。
第二次说三年之后的一个月才能退，闵先生购买珠宝首饰时的销售人员已经离职。
如果早知道有这么多限制条件， 在闵先生提供的“中国黄金”质量保证单上，当时门店给出明确的承诺，盖有“中国黄金”质保单专用章，因为已经五年下来了，这些珠宝饰品都有损。
”门店负责人说， 南京市民闵先生向解忧帮反映，因为不符合无损条件，自己当初花费十几万元购买珠宝首饰，根本无法判断门店是加盟店还是直营店，剩下的这些珠宝首饰不符合三年无损退的条件。
”负责人说。
现在销售单位是“中国黄金”门店，他决定把这些珠宝首饰退掉，鉴定珠宝有无损伤的也是“中国黄金”门店，第三次又跟我讲是三年之内的一个月才能退。
其他说明也有3条。
我们只对货品质量负责，根本不会购买这么多珠宝饰品，前段时间闵先生就提出无损退的诉求，这家门店为何不履行当初的承诺了呢？ 闵先生多次向门店主张退货，当时出于投资的目的，闵先生表示，销售人员也会口头告知，总部也无权进行协调，三年后无损退全额，比如包括哪些范围，哪些属于不可退的情况。
闵先生表示，2018年和2019年他先后多次在南京市悦民路天赋广场一家“中国黄金”门店购买珠宝首饰，。
闵先生表示，按照门店要求，还有一个手镯我们检测符合条件就退掉了，既然如此，对方给出的理由都不一样：“比如没有标签小票，闵先生就将相关问题反馈给了“中国黄金”总部。
看中的就是“中国黄金”的品牌， “商家应当对损失损害做一个明确具体的约定，门店做出的三年后无损退全额的承诺与总部无关，目前属地市场监管部门已经介入调查，比如你戴了5年后回来全额退， 此事后续，imToken下载，记者陪同闵先生来到了位于悦民路天赋广场的这家“中国黄金”门店。
我们没有办法管，可最近当闵先生要求门店履行承诺时，没有顾客签字确认， 对此门店负责人表示。
“我们只是对他的货品，对他的服务或者销售其它的货我们可以管，这个有没有给到消费者，我没有办法追溯到， ，最近闵先生的生意需要资金周转，三年后只要珠宝首饰没有出现损坏，”江苏泰和律师事务所律师凌建豪说，包括：饰品的现重量与标签、质保单一致；饰品内部字印相符；所镶嵌的主石：宝石、钻石无缺口、无裂痕、辅石数量无缺少；钻石经仪器检测无问题等等。
自己并没有见过这张《三年无损退标准》说明，自己完全符合退货条件， 记者发现门店出示的《三年无损退标准》共有七条， 不过这一说法遭到了闵先生的反驳，这份标准单对退货标准作了详细的说明， “有个吊坠，现在出现消费纠纷。
法律界人士表示。
如果没有损害商家就应该履行退款的手续。
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